Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 11 marca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.santamadre.pl (dalej jako „Sklep internetowy”).
Polityka prywatności stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego Administratora danych osobowych zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

§ 2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu internetowego jest:

Sottio Sp. z o.o.
ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7, 35-006 Rzeszów
E-mail: hello@santamadre.pl
Telefon: +48 22 398 43 32

Sottio Sp. z o.o. jest wyłącznym i oficjalnym dystrybutorem produktów Santa Madre w Polsce.

§ 3. Dane kontaktowe

Z Administratorem można kontaktować się poprzez:

  • e-mail: hello@santamadre.pl

  • pisemnie: ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7, 35-006 Rzeszów

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji Klient może również wysyłać produkty na adres:

SANTAMADRE – Zwroty
Łętownia 454, 37-312 Łętownia

§ 4. Zasady przetwarzania danych osobowych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami prawa, w tym RODO.

  2. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą lub zniszczeniem.

  3. Podanie danych oznaczonych w Sklepie jako wymagane jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z funkcjonalności sklepu, w tym zakładania konta i składania zamówień.

  4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora, co jest dobrowolne i nie jest warunkiem realizacji zamówienia.

§ 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

  1. Prowadzenie konta Klienta w Sklepie internetowym (art. 6 ust. 1 pkt b RODO)

  2. Realizacja zamówień i obsługa płatności (art. 6 ust. 1 pkt b RODO)

  3. Marketing własnych produktów i usług, jako prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 pkt f RODO)

  4. Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klienta przesłane przez formularz kontaktowy (art. 6 ust. 1 pkt a RODO)

  5. Realizacja procesu zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 pkt c RODO)

  6. Prowadzenie newslettera, na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 pkt a RODO)

  7. Analizy ruchu w sklepie i badania statystyczne, jako prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 pkt f RODO)

  8. Cele archiwalne i dowodowe, w tym w przypadku dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 pkt f RODO)

§ 6. Okres przechowywania danych osobowych

  1. Dane konta Klienta – przez okres jego utrzymywania w sklepie i nie dłużej niż do momentu żądania usunięcia.

  2. Dane związane z realizacją zamówień – przez okres 5 lat od zakończenia roku, w którym dokonano sprzedaży, zgodnie z przepisami podatkowymi i terminem przedawnienia roszczeń.

  3. Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody.

  4. Dane związane z odpowiedzią na zapytanie – do momentu wycofania zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania.

  5. Dane dotyczące zwrotów i reklamacji – przez okres 5 lat od zakończenia roku, w którym sprawa została rozpatrzona.

  6. Dane statystyczne i analityczne – do momentu zgłoszenia sprzeciwu, nie dłużej niż 26 miesięcy od ostatniej aktywności.

§ 7. Kategorie danych osobowych

Administrator zbiera i przetwarza m.in.:

  • Dane osobowe w związku z kontem i zamówieniem: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy; w przypadku firm również nazwa firmy i NIP.

  • Dane do newslettera: adres e-mail.

  • Dane z formularza kontaktowego: imię i e-mail.

  • Dane automatycznie zbierane: adres IP, typ przeglądarki, język, urządzenie, rozdzielczość ekranu, czas spędzony na stronie, adres URL żądania i inne dane telemetryczne.

§ 8. Pliki cookies

  1. Sklep używa plików cookies do:

    • utrzymania sesji Klienta,

    • personalizacji treści,

    • prowadzenia statystyk i analiz ruchu,

    • remarketingu w Google Ads i Facebook Pixel.

  2. Klient może zmienić ustawienia przeglądarki w zakresie plików cookies lub całkowicie je usunąć.

  3. Szczegółowe informacje o cookies i blokowaniu ich zapisów dostępne są w dokumentacji przeglądarki.

§ 9. Udostępnianie danych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane:

  • podmiotom świadczącym usługi logistyczne, kurierskie i pocztowe,

  • operatorom płatności elektronicznych (w tym Shopify Payments),

  • dostawcom usług księgowych, hostingowych, analitycznych, marketingowych i projektowych,

  • innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

§ 10. Uprawnienia Klientów

Klient ma prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

  2. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora.

  3. Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.

  4. Przenoszenia danych, w tym otrzymania danych w formacie umożliwiającym odczyt maszynowy.

  5. Wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.